SİLİFKE TAŞUCU MESLEK YÜKSEKOKULU
Dersin Adı   KONUKLA İLETİŞİM
Dönemi Dersin Kodu Teorik Saat / Uygulama Saati AKTS
2 7019279 2 / 0 3
Dersin Düzeyi Ön Lisans
Dersin Dili Türkçe
Dersin Veriliş Biçimi Yüz Yüze
Dersin Koordinatörü Öğr.Gör. Kazım ESER
Koordinator E-mail kazimeser selcuk.edu.tr
Öğretim Elemanı
Öğr.Gör. İshak KOZAK
Yardımcı Öğretim Elemanları
Dersin Amacı Konukla iletişimi sağlamak ile ilgili yeterlikleri kazandırmak
Temel Bilimler Mühendislik Bilimleri Sosyal Bilimler Eğitim Bilimleri Sanat Bilimleri Sağlık Bilimleri Tarım Bilimleri
0 0 100 0 0 0 0
DERS YÖNTEM VE TEKNİKLERİ
Sunum ve karşılıklı tartışma.
HAFTA DERS İÇERİĞİ KAYNAK
1 Telefonla İletişim Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
2 Faks ile İletişim Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
3 E-posta Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
4 Internette Sesli Ve Görüntülü İletişim Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
5 Sözlü İletişim Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
6 Yazılı İletişim. Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
7 Beden Dili. Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
8 Ara Sınav
9 Beden Dili. Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
10 Konuğun Konaklama Tesisi İçerisinde Karşılaşabileceği Olağan Dışı Durumlar ve Çözümleri Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
11 Konuğun Konaklama Tesis Dışında Karşılaşabileceği Olağan Dışı Durumlar ve Çözümleri Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
12 Müdahale Edilmesi Mümkün Olmayan Durumlar Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
13 Konuk Tipleri ve Davranışları Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
14 Konuk Şikayetleri Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
15 Konuk İsteklerinin, Şikayetlerinin İstatistiki Verilerini Oluşturma Konukla İletişim İ. Mısırlı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2012.
DEĞERLENDİRME SİSTEMİ   Ara Sınav Final
  Sayı Katkı Payı Sayı Katkı Payı  
Yarıyıl İçi Çalışmaları : - - - -
Devam/Katılım : - - 1 5
Uygulamalı Sınav : - - - -
Derse Özgü Staj : - - - -
Küçük Sınav : - - 1 5
Ödev : 1 5 - -
Sunum ve Seminer : 1 5 - -
Projeler : - - - -
Atölye/Laboratuvar Uygulamaları : - - - -
Vaka Çalışmaları : - - - -
Arazi Çalışmaları : - - - -
Klinik Çalışmaları : - - - -
Diğer Çalışmaları : - - - -
Ara Sınav   1 30 - -
Final   - - 1 50
AKTS İŞ YÜKÜ TABLOSU   Sayı Süre
Ders Süresi : 14 2
Sınav Dışı Ders Çalışma Süresi : - -
Sunum ve Seminer Hazırlama : 1 9
Derse Özgü Staj : - -
Atölye/Laboratuvar Uygulamaları : - -
Arazi Çalışmaları : - -
Vaka Çalışmaları : - -
Projeler : - -
Ödev : 1 9
Küçük Sınavlar : 1 9
Ara Sınav : 1 15
Final : 1 20
DERSİN AKTS KREDİSİ 3
No DERS ÖĞRENİM ÇIKTISI KATKISI (*)
D.Ö.Ç. 1 1.İletişim araçlarını kullanır 4
D.Ö.Ç. 2 2.Etkili iletişim kurar 3
D.Ö.Ç. 3 3.Olağan dışı durumlara göre davranır 3
D.Ö.Ç. 4 4.Konuklarla iletişimi sağlar 4
* 1: Zayıf - 2: Orta - 3: İyi - 4: Çok İyi
PROGRAM ÇIKTISI VE DERS ÖĞRENİM ÇIKTISI İLİŞKİ MATRİSİ

DÖÇ1DÖÇ2DÖÇ3DÖÇ4DÖÇ5DÖÇ6DÖÇ7DÖÇ8DÖÇ9DÖÇ10DÖÇ11DÖÇ12DÖÇ13DÖÇ14DÖÇ15DÖÇ16DÖÇ17DÖÇ18DÖÇ19DÖÇ20
PÇ1
PÇ2
PÇ3
PÇ4
PÇ5
PÇ6
PÇ7
PÇ8
PÇ9
PÇ10
PÇ11
PÇ12
PÇ13
PÇ14
PÇ15
PÇ16
PÇ17
PÇ18
PÇ19
PÇ20