SİLİFKE TAŞUCU MESLEK YÜKSEKOKULU
Dersin Adı   ÖNBÜRO HİZMETLERİ
Dönemi Dersin Kodu Teorik Saat / Uygulama Saati AKTS
1 7017176 2 / 1 5
Dersin Düzeyi Ön Lisans
Dersin Dili Türkçe
Dersin Veriliş Biçimi Yüz Yüze
Dersin Koordinatörü Öğr.Gör.Kürşad SAYIN
Koordinator E-mail kursadsyn selcuk.edu.tr
Öğretim Elemanı
Öğr.Gör.Kürşad SAYIN
Yardımcı Öğretim Elemanları
Dersin Amacı Ön büro hizmetlerinin yürütülmesine rehberlik etme ile ilgili yeterlikleri kazandırmak
Temel Bilimler Mühendislik Bilimleri Sosyal Bilimler Eğitim Bilimleri Sanat Bilimleri Sağlık Bilimleri Tarım Bilimleri
0 0 100 0 0 0 0
DERS YÖNTEM VE TEKNİKLERİ
Sınıfta birebir yüz yüze anlatım,sınıfta ve yakın çevre tesislerde uygulama
HAFTA DERS İÇERİĞİ KAYNAK
1 Konaklama İşletmelerinde Sunulan Hizmetler ve Özellikleri Gökdeniz A., Dinç Y,"Önbüro Operasyonları ve Yönetimi", Detay Yayıncılık, Ankara, 2009
2 Konaklama İşletmelerinin Sınıflandırılması Gökdeniz A., Dinç Y,"Önbüro Operasyonları ve Yönetimi", Detay Yayıncılık, Ankara, 2009
3 Konaklama işletmelerinde yatak, oda ve pansiyon türleri Sayın K.,"Konaklama İşletmelerinde Önbüro İşlemleri" Yayımlanmamış Ders Notları, Taşucu, 2012
4 Konaklama İşletmelerinde Konuk tipleri Sayın K.,"Konaklama İşletmelerinde Önbüro İşlemleri" Yayımlanmamış Ders Notları, Taşucu, 2012
5 Önbüro Departmanında Konukları Karşılayarak Bagajlarını Taşıma ve Araçlarını Park Etme Çolak G.,"Önbüro Hizmetleri", Murathan Yayınevi
6 Önbüroda Vardiyalara ( shift ) Göre Önbüro İşlemleri, Vardiya Değişiminde Yapılması Gereken İşler Sayın K.,"Konaklama İşletmelerinde Önbüro İşlemleri" Yayımlanmamış Ders Notları, Taşucu, 2012
7 Oda Blokajı Atma VIP Konuklar, Gruplar ve Münferit Konukların Girişinden Önce Yapılan Hazırlıklar Sayın K.,"Konaklama İşletmelerinde Önbüro İşlemleri" Yayımlanmamış Ders Notları, Taşucu, 2012
8 Ara Sınav
9 Rezervasyon İşlemleri ve Rezervasyon Takip Şekilleri VIP Konuklar, Gruplar ve Münferit Konukların Rezervasyon İşlemleri, Overbooking, Fore ve Chart Sayın K.,"Konaklama İşletmelerinde Önbüro İşlemleri" Yayımlanmamış Ders Notları, Taşucu, 2012
10 Konukların Otele Kabul Edilememe Durumları Çolak G.,"Önbüro Hizmetleri", Murathan Yayınevi
11 Önbüro Departmanında Konukların Karşılanması ve Check ? In İşlemleri Gökdeniz A., Dinç Y,"Önbüro Operasyonları ve Yönetimi", Detay Yayıncılık, Ankara, 2009
12 Oda Fiyatlarının Hesaplanması ve Folio Açma Sayın K.,"Konaklama İşletmelerinde Önbüro İşlemleri" Yayımlanmamış Ders Notları, Taşucu, 2012
13 Günlük Harcamaların Kayıt Altına Alınması ( Konuk Folyosuna İşlenmesi) Gökdeniz A., Dinç Y,"Önbüro Operasyonları ve Yönetimi", Detay Yayıncılık, Ankara, 2009
14 Emanet Kasa İşlemleri, Konuk Check - Out İşlemleri Çolak G.,"Önbüro Hizmetleri", Murathan Yayınevi
15 Faturaların Kesilmesi ve Fatura İşlemleri ( iptal, değişiklik vb.) Sayın K.,"Konaklama İşletmelerinde Önbüro İşlemleri" Yayımlanmamış Ders Notları, Taşucu, 2012
DEĞERLENDİRME SİSTEMİ   Ara Sınav Final
  Sayı Katkı Payı Sayı Katkı Payı  
Yarıyıl İçi Çalışmaları : - - - -
Devam/Katılım : - - - -
Uygulamalı Sınav : - - - -
Derse Özgü Staj : - - - -
Küçük Sınav : - - - -
Ödev : - - - -
Sunum ve Seminer : - - 1 30
Projeler : - - - -
Atölye/Laboratuvar Uygulamaları : - - - -
Vaka Çalışmaları : - - - -
Arazi Çalışmaları : - - - -
Klinik Çalışmaları : - - - -
Diğer Çalışmaları : - - - -
Ara Sınav   1 40 - -
Final   - - 1 30
AKTS İŞ YÜKÜ TABLOSU   Sayı Süre
Ders Süresi : 14 3
Sınav Dışı Ders Çalışma Süresi : 14 3
Sunum ve Seminer Hazırlama : 8 5
Derse Özgü Staj : - -
Atölye/Laboratuvar Uygulamaları : 12 2
Arazi Çalışmaları : - -
Vaka Çalışmaları : - -
Projeler : - -
Ödev : - -
Küçük Sınavlar : - -
Ara Sınav : 1 1
Final : 1 1
DERSİN AKTS KREDİSİ 5
No DERS ÖĞRENİM ÇIKTISI KATKISI (*)
D.Ö.Ç. 1 1- Ön büro hizmetlerini tanır 4
D.Ö.Ç. 2 2- Kişisel hazırlık yapar 4
D.Ö.Ç. 3 3- Ön büro işlemlerinin yürütülmesini sağlar 4
D.Ö.Ç. 4 4- İş organizasyonu yapar 4
D.Ö.Ç. 5 5- Diğer departmanlarla koordinasyonu sağlar 4
* 1: Zayıf - 2: Orta - 3: İyi - 4: Çok İyi
PROGRAM ÇIKTISI VE DERS ÖĞRENİM ÇIKTISI İLİŞKİ MATRİSİ

DÖÇ1DÖÇ2DÖÇ3DÖÇ4DÖÇ5DÖÇ6DÖÇ7DÖÇ8DÖÇ9DÖÇ10DÖÇ11DÖÇ12DÖÇ13DÖÇ14DÖÇ15DÖÇ16DÖÇ17DÖÇ18DÖÇ19DÖÇ20
PÇ1
PÇ2
PÇ3
PÇ4
PÇ5
PÇ6
PÇ7
PÇ8
PÇ9
PÇ10
PÇ11
PÇ12
PÇ13
PÇ14
PÇ15
PÇ16
PÇ17
PÇ18
PÇ19
PÇ20